Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng ngan98

Khi mở tài khoản tại ngan98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi
ngan98 Những điều bạn cần biết trước khi dùng ngan98
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ngan98 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm về cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử khi cần.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu xử lý tranh chấp nếu phát sinh.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ của ngan98 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và điều khoản giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách nhanh chóng.

Điều khoản ngan98 – những thắc mắc thường gặp

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại ngan98, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản ngan98 đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu cung cấp thông tin sai lệch, mở nhiều tài khoản, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã được công bố.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Khả năng truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại nơi được pháp luật cho phép.